রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

kk3399-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগৃহীত হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে আর কখন মুছে ফেলা হয় — সব এই পাতায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে, আর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত…

এনক্রিপ্টেড সংযোগতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
kk3399 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার রেকর্ড কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই আর হিসাবরক্ষণের কাজে ব্যবহৃত হয়। নিচের ছয়টি বিষয়ে আমরা কী করি আর কী করি না — পরিষ্কারভাবে বলা আছে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad-এ জমা দিলে লেনদেনের পরিমাণ ও সময় সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

সাইটে লগ ইন অবস্থায় কুকি আপনার সেশন ধরে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগ ইন দেখলে আমরা সাথে সাথে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়াও দিই না। কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতায় — যেমন নিয়ন্ত্রক সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধে — তথ্য শেয়ার হতে পারে। এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ পায় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করি। ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পরিচয় যাচাই দরকার। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি সময়সীমা মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা যতটা দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বলুন — আমাদের দল আপনাকে সঠিক বিভাগে সংযুক্ত করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য বিষয়ক অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

ই-মেইল

আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান, তাহলে পরিচয় যাচাই সহজ হয়। আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের দরকার হতে পারে। পরিবর্তন সংরক্ষণ করলে তা সাথে সাথে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই যা জানতে চান

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না, কখনো না। আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আপনার অঞ্চলের আইনে নিয়ন্ত্রক সংস্থা আনুষ্ঠানিকভাবে চাইলে — কেবল সেই ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এর বাইরে তথ্য বাইরে যায় না।

কুকি আপনার লগ ইন সেশন সচল রাখে আর সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না। মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত বাধ্যতামূলক সময়কাল শেষ হওয়ার পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অংশ নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ আর সময় আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে — সেক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর করি।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠাই। প্রয়োজনে অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। আপনি লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করি।

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের আর মুছে ফেলার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা সেই আইন মেনে চলি। নির্দিষ্ট অধিকার জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান, আমরা বিস্তারিত জানাব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kk3399 Bangladesh মিনি বাকারা রেজিস্ট্রেশন আর্লি ক্যাশ আউট আমাদের কথা